掌握联络中心核心技術(shù)，提供端到端整体解决方案，保证系统的整体可(kě)靠性，减少(shǎo)風(fēng)险，提升运维效率。

提供多种媒体接入手段，包括语音、視(shì)頻(pín)、传真、Email、Web、社交媒体等，通(tōng)过智能(néng)路由平台，对多种媒体进行(xíng)统一(yī)路由，将呼叫分配到最合适的座席或者自(zì)动业务流程。

提供完整的B/S架构的管理组件，包括外(wài)呼系统、实時(shí)监控系统，质检系统，报表系统等。管理人(rén)員(yuán)随時(shí)监控联络中心运行(xíng)状态，方便快(kuài)捷。

開(kāi)放性平台，提供多种业务開(kāi)发接口，方便进行(xíng)二次開(kāi)发和(hé)集成，為(wèi)客户提供更加个性化的解决方案。